O gerenciamento de servidores é um ponto forte do VT. A nossa capacidade de gestão no que diz respeito à Gestão de Servidores é extensa e ampla devido à natureza crítica e variada do trabalho que realizamos para um grande número de clientes.
O gerenciamento de servidores da VT inclui monitoramento, aplicação de pequenas alterações, gerenciamento de patches, gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas, planejamento de capacidade e backup e recuperação.
Nosso gerenciamento de servidores fornece serviços de acordo com as diretrizes de processo ITIL. As equipes de Consultores Técnicos estão divididas em responsabilidades por:
- Gestão de Incidentes de Nível 2 e Nível 3 – sob controle do Gerente de Suporte à Produção;
- Gestão de Problemas, Mudanças e Liberações – sob o controle do Gerente de Transformação;
- Gestão de Nível de Serviço, Continuidade de Serviço, Capacidade e Disponibilidade – sob o controle do Gerente de Otimização de Serviço; e
- Recuperação de Desastres – fornecimento de serviços de recuperação e testes semestrais.