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Vanov Timor Leste Server Management

GERENCIAMENTO DE SERVIDOR-Tetun

O gerenciamento de servidores é um ponto forte do VT. A nossa capacidade de gestão no que diz respeito à Gestão de Servidores é extensa e ampla devido à natureza crítica e variada do trabalho que realizamos para um grande número de clientes.

O gerenciamento de servidores da VT inclui monitoramento, aplicação de pequenas alterações, gerenciamento de patches, gerenciamento de incidentes, gerenciamento de problemas, planejamento de capacidade e backup e recuperação.

Nosso gerenciamento de servidores fornece serviços de acordo com as diretrizes de processo ITIL. As equipes de Consultores Técnicos estão divididas em responsabilidades por:

  • Gestão de Incidentes de Nível 2 e Nível 3 – sob controle do Gerente de Suporte à Produção;
  • Gestão de Problemas, Mudanças e Liberações – sob o controle do Gerente de Transformação;
  • Gestão de Nível de Serviço, Continuidade de Serviço, Capacidade e Disponibilidade – sob o controle do Gerente de Otimização de Serviço; e
  • Recuperação de Desastres – fornecimento de serviços de recuperação e testes semestrais.
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